Titulaire depuis 2001 de la Pharmacie du RIED BRUN à Muntzenheim, Christophe Pfeffer a rejoint Boticinal en 2022 après un premier contact très visuel et intuitif. Le déclic s’est fait dès le premier contact avec l’univers de l’enseigne.
« J’ai flashé sur l’enseigne, la typographie, les couleurs… French Pharmacy with Love. Ça a été un coup de cœur, la première accroche. »
Une fois engagé, son objectif est clair : faire progresser la pharmacie, en particulier sur le plan commercial. À son arrivée, il manquait d’outils structurants.
« Avant, je n’avais pas d’outils pour les prix ou pour les mises en avant. Je faisais des petites étiquettes. Aujourd’hui, j’ai beaucoup plus d’offres et de moyens pour faire avancer la pharmacie. »
Il apprécie surtout la manière de travailler avec Boticinal, basée sur l’échange et le respect du rythme de chacun.
« Il y a des commissions, des remontées terrain, on échange. Il n’y a pas de pression, pas de flux poussé. Chacun fait son travail, à son rythme. »
Christophe souligne le soutien apporté sur des sujets clés comme les achats et le marketing, tout en conservant une vraie liberté dans la gestion de son officine.
« On est aidés, on a les bons outils, tout en gardant notre liberté, même en faisant partie d’une grande structure. »
Il met également en avant Boticinal Laboratoire comme un levier fort dans la relation avec les patients.
« C’est un relais pour faire connaître. Les produits sont de qualité, c’est un vrai outil de fidélisation pour les patients. »
Au-delà des produits, il insiste sur les moyens mis à disposition pour bien travailler, notamment sur la formation.
« On nous donne les moyens : formation des équipes avec des personnes du siège. L’offre est complète — le concept, les outils, l’accompagnement. »
« Un groupement à taille humaine, qui agit concrètement sur la dynamique commerciale tout en respectant notre indépendance. »